Arbeidsconflicten zijn complex en emotioneel beladen. Wil je deze arbeidsconflicten effectief kunnen oplossen dan is het cruciaal om gedragspatronen te herkennen en die effectief te kunnen beïnvloeden. NLP (Neuro-Linguïstisch Programmeren) biedt hier een krachtige tool voor: metaprogramma’s. Dit zijn filters die bepalen hoe mensen informatie verwerken en keuzes maken. 

In dit artikel vertel ik je wat metaprogramma’s zijn, hoe je ze herkent en hoe je hiermee arbeidsconflicten oplost en discussies met lastige collega’s ombuigt naar constructieve samenwerkingen. Ik geef je praktijkvoorbeelden en tips die je direct kunt toepassen. 

Wat zijn NLP metaprogramma’s? 

NLP metaprogramma’s zijn denk- en gedragspatronen die bepalen hoe mensen situaties waarnemen, verwerken en erop reageren. 

Ze zijn geen vaste karaktereigenschappen, maar werken als automatische filters die afhankelijk zijn van de context. 

Bijvoorbeeld: op het werk kan iemand detailgericht zijn, terwijl diezelfde persoon thuis overzichtsgericht is. 

Voorbeelden van NLP metaprogramma’s 

  • Proactief versus reactief: Neemt iemand initiatief of wacht diegene af?
  • Naar toe versus weg van: Wordt iemand gemotiveerd door doelen te bereiken of door problemen te vermijden?
  • Intern versus extern referentiekader: Bepaalt iemand zelf wat goed werk is, of heeft diegene externe bevestiging nodig?

Door metaprogramma’s te herkennen, kun je gedrag beter begrijpen en je communicatie aanpassen. 

Hoe gebruik je metaprogramma’s om arbeidsconflicten te voorkomen of op te lossen?

Herken patronen door te observeren. Mensen laten hun metaprogramma’s zien in hoe ze spreken en handelen. Luister naar wat iemand zegt en let op hoe diegene reageert. 

Voorbeeldvraag: “Hoe weet je dat je goed werk hebt geleverd?”  

Een intern gericht persoon antwoordt: “Ik voelde zelf dat het goed was.” Een extern gericht persoon zegt: “Mijn collega’s waren tevreden.” 

Tip: let op deze signalen in gesprekken en pas je aanpak daarop aan. 

Pas je communicatie aan het metaprogramma aan

Als je weet wat iemand drijft, kun je effectiever communiceren. Iemand die vermijdend gedrag vertoont, motiveer je door te benadrukken wat hij of zij wil voorkomen, terwijl je een doelgericht persoon inspireert met de voordelen van het behalen van een resultaat. 

Voorbeeld: tegen een vermijdend persoon zeg je: “Met deze aanpak voorkomen we problemen.” Tegen een doelgericht persoon zeg je: “Met deze aanpak behalen we succes.” 

Tip: Experimenteer met verschillende stijlen en observeer de reacties. 

Gebruik metaprogramma’s om negatief gedrag om te buigen 

Lastig gedrag op de werkvloer komt vaak voort uit onbewuste patronen. Door het juiste metaprogramma te benutten, kun je negatieve reacties omzetten in positieve acties. 

Voorbeeld: een medewerker die kritiek defensief opvat, heeft vaak een extern referentiekader. Dus: die collega heeft de feedback van anderen nodig. Benoem daarom concrete complimenten voordat je feedback geeft, zoals: “Je hebt dit project goed geleid. Ik heb één suggestie die het nog beter kan maken.” 

Tip: Begin altijd met positieve erkenning om weerstand te verminderen. 

Praktijkvoorbeeld: Lastig gedrag ombuigen met het NLP meta model 

Stel, een collega (Mark) mist voortdurend deadlines en toont weinig initiatief. Dit frustreert het team, dat afhankelijk is van zijn input. 

De aanpak volgens het NLP meta model: 

  1. Herken het patroon: Tijdens gesprekken merk je dat Mark een reactief metaprogramma heeft. Hij wacht vaak af tot anderen actie ondernemen en heeft externe bevestiging nodig om te handelen.
  2. Pas communicatie aan: In plaats van te vragen: “Waarom ben je te laat?” zeg je: “Wat heb je nodig om deze taak op tijd af te ronden?”
  3. Creëer een ondersteunende structuur: Geef Mark duidelijke, kleine stappen met deadlines en check regelmatig in. Benoem positieve resultaten: “Je hebt deze stap goed afgerond, we liggen op schema.”

Het resultaat

Mark voelt zich gesteund en begint actiever bij te dragen aan het team. Het vertrouwen binnen het team groeit. 

Waarom NLP metaprogramma’s werken 

Metaprogramma’s helpen je om gedrag te begrijpen en aan te pakken op een manier die de ander aanspreekt. Dit voorkomt miscommunicatie en frustraties en stimuleert samenwerking. 

Door deze technieken toe te passen, kun je het gedrag van collega’s niet alleen begrijpen maar ook positief beïnvloeden. 

Wat kun je doen om een arbeidsconflict op te lossen? 

Heb je te maken met een arbeidsconflict of wil je je team effectiever laten samenwerken?

De bevlogen en deskundige arbeidsrechtadvocaten van RWV ondersteunen ondernemers en particulieren niet alleen bij het oplossen van complexe juridische vraagstukken maar ook bij het ontdekken en begrijpen van de emoties die daarbij spelen. Zo bieden we hen de kans om niet alleen het arbeidsconflict op te lossen maar ook persoonlijk te groeien en betere relaties te onderhouden. 

Neem contact op om te ontdekken hoe wij jou kunnen helpen. Samen bouwen we aan een werkomgeving waarin iedereen floreert. Voor de beste resultaten.