Als franchisegever bouw je aan een formule, merk en werkwijze waar je jarenlang in hebt geïnvesteerd. Iedere nieuwe franchisenemer moet daar op een gezonde en transparante manier deel van kunnen uitmaken. Dat vraagt om duidelijke verwachtingen en openheid over cijfers en niet om discussies achteraf over wat je wel of niet had moeten delen. 

De Wet franchise legt je daarom een duidelijke informatieplicht op: je moet tijdig de juiste financiële informatie, voorbeelden en cijfers over de beoogde of vergelijkbare vestigingen verstrekken. In de praktijk is dat best spannend: hoeveel moet je precies geven, en waar ligt de grens tussen heldere informatie en een (ongewenste) omzetprognose? Als je je franchisegever verplichtingen niet goed regelt, loop je het risico op conflicten of zelfs op het terugdraaien van de franchiseovereenkomst. 

De wet helpt dus, maar laat ook ruimte en juist in die open normen schuilen risico’s. In dit artikel lees je welke informatie je verplicht moet geven, wanneer je dat moet doen en hoe je dit slim organiseert, zodat jij met een gerust hart nieuwe franchisenemers kunt aansluiten.

Waarom zijn jouw informatieverplichtingen 
als franchisegever zo belangrijk?

De periode vóór het tekenen van de franchiseovereenkomst is cruciaal. In die precontractuele fase bepaalt de kandidaat-franchisenemer op basis van jouw informatie of hij zich aan jouw formule wil verbinden. Als die informatie onvolledig, te rooskleurig of te laat is, kan dat later leiden tot verwijten, schadeclaims en zelfs vernietiging van de franchiseovereenkomst. 

De Wet franchise wil dat voorkomen door jou als franchisegever duidelijke informatieverplichtingen op te leggen. Neem je die serieus en zorg je voor een transparant en goed gedocumenteerd informatiepakket, dan verklein je niet alleen je juridische risico’s, maar leg je ook een solide basis voor een duurzame en evenwichtige samenwerking met je franchisenemers.

Welke informatie moet je verplicht verstrekken aan de franchisenemer?

De informatieplicht gaat verder dan alleen het toesturen van een contract. Je moet in ieder geval:

  • het concept van de franchiseovereenkomst (en eventuele bijlagen) verstrekken;
  • inzicht geven in jouw financiële positie als franchisegever;
  • financiële gegevens delen over de beoogde vestiging van de franchiseonderneming;
  • als die cijfers er (nog) niet zijn: financiële gegevens geven van één of meer vergelijkbare ondernemingen, en uitleggen waarom je die vergelijkbaar vindt;
  • alle overige informatie geven waarvan je wéét of redelijkerwijs kunt vermoeden dat die van belang is voor de beslissing om franchisenemer te worden.

Die laatste categorie is de zogeheten vangnetbepaling. Die dwingt je actief na te denken: welke risico’s, plannen, beperkingen of bijzonderheden moet deze kandidaat kennen voordat hij tekent?

Wanneer moet je die informatie geven? (vierwekentermijn)

De Wet franchise is duidelijk over de timing: alle wettelijk verplichte informatie moet je minimaal vier weken vóór het sluiten van de franchiseovereenkomst verstrekken.

In die vier weken moet de franchisenemer de ruimte hebben om:

  • de stukken rustig te bestuderen;
  • extern advies in te winnen (juridisch, financieel, fiscaal);
  • vragen te stellen en mogelijke zorgen te bespreken.

In deze periode hoort dus geen druk om “even snel te tekenen” of het tussentijds zó aanpassen van de franchiseovereenkomst dat de positie van de franchisenemer wezenlijk verslechtert.

Wat zijn de gevolgen als je de informatieplicht schendt?

Schending van je informatieverplichtingen kan vergaande gevolgen hebben. Denk aan:

  • vernietigbaarheid van de franchiseovereenkomst (de overeenkomst kan als het ware worden teruggedraaid);
  • aansprakelijkheid voor schade die de franchisenemer stelt te hebben geleden door gebrekkige of te late informatie;
  • reputatieschade van jouw formule, waardoor het lastiger wordt nieuwe franchisenemers te vinden.

Het gaat dus niet om een theoretische verplichting, maar om een echt juridisch en commercieel risico.

Hoe ga je om met financiële cijfers en prognoses?

Een veelgehoorde vraag: ben je nu wél of niet verplicht om een omzetprognose te geven? De wet kent geen algemene prognoseplicht, maar zodra jij cijfers, verwachtingen of voorbeeldberekeningen deelt, vallen die wél onder jouw informatieplicht.

Let dan in ieder geval op:

  • zorgvuldige onderbouwing van de cijfers;
  • duidelijkheid over de bron: welke vestigingen, welke periode, welke aannames;
  • heldere disclaimers: dat het gaat om verwachtingen en voorbeelden, geen garanties.

Zo voorkom je dat realistische voorbeeldcijfers achteraf als misleidende prognose worden neergezet.

Hoe bewijs je dat je aan je informatieplicht hebt voldaan?

In een conflict is niet alleen wát je hebt verstrekt belangrijk, maar ook of je dat kunt bewijzen. Praktische hulpmiddelen zijn:

  • een standaard informatiepakket met alle documenten die je altijd vooraf verstrekt;
  • verzending per e-mail met duidelijke bijlagen en onderwerpregels;
  • een ontvangst- of checklist die de franchisenemer ondertekent, met opsomming van alle ontvangen stukken;
  • het bewaren van versies van documenten en correspondentie in het dossier van iedere franchisenemer.

Zo kun je per franchisenemer reconstrueren welke informatie wanneer is geleverd.

Hoe maak je je processen compliant met de Wet franchise?

Wil je voorkomen dat de informatieplicht een eenmalige “opschoonactie” blijft, dan is het verstandig om er een vast proces van te maken. Denk aan:

  • een juridische check van je franchiseovereenkomst, bijlagen en handboeken op de Wet franchise;
  • een helder stappenplan voor de precontractuele fase (inclusief vierwekentermijn);
  • een vast format voor de financiële informatie over beoogde of vergelijkbare vestigingen;
  • interne afspraken: wie mag wat toezeggen richting kandidaten, en wat moet altijd schriftelijk worden vastgelegd?

Zo wordt franchise compliance onderdeel van je dagelijkse praktijk in plaats van een eenmalig project.

Wil je zeker zijn dat jouw franchisegever verplichtingen op orde zijn?

Twijfel je of je als franchisegever voldoet aan de franchise wetgeving? Wij helpen je om je documenten, processen en communicatie waterdicht te maken.

We kunnen je franchiseovereenkomst en informatiepakket toetsen, je adviseren over de juiste financiële onderbouwing en samen met jou een praktisch en compliant stappenplan opstellen.

Neem gerust contact op met mij een van de andere ondernemingsrecht advocaten voor een gesprek. Dan kijken we samen hoe jij met vertrouwen nieuwe franchisenemers kunt werven én langdurige, gezonde relaties met ze opbouwt.

Veel gestelde vragen over de informatieverplichting van franchisegevers

Wat is de uiterlijke termijn voor het aanleveren van alle informatie voor het tekenen?

Alle wettelijk verplichte informatie moet uiterlijk vier weken vóór ondertekening volledig bij de franchisenemer liggen.

Wat zijn de gevolgen als ik de wettelijke informatietermijn van vier weken overschrijd?

Dan vergroot je het risico dat de franchisenemer de overeenkomst later aanvalt, bijvoorbeeld door vernietiging te vorderen of schadevergoeding te eisen.

Wanneer loopt mijn franchiseovereenkomst risico om vernietigd te worden?

Vooral als je cruciale informatie hebt achtergehouden, te laat hebt verstrekt of onjuiste/te rooskleurige informatie hebt gegeven waardoor de franchisenemer een verkeerde beslissing heeft genomen.

Hoe moet ik de financiële cijfers van vergelijkbare franchisevestigingen onderbouwen?

Door duidelijk te maken welke vestigingen je hebt gekozen, waarom die vergelijkbaar zijn (locatie, formaat, type markt) en over welke periode en resultaten de cijfers gaan.

Ben ik ondanks de wet toch verplicht om een omzetprognose te geven?

Nee, een harde prognoseplicht bestaat niet. Kies je er wél voor om prognoses of voorbeeldcijfers te geven, dan moeten die zorgvuldig en realistisch zijn onderbouwd.

Wat valt onder de ‘overige informatie’ die ik moet delen met de franchisenemer?

Onder meer geplande formulewijzigingen, bijzondere investeringen, relevante lokale risico’s, belangrijke afspraken met leveranciers en andere omstandigheden waarvan jij weet of hoort te weten dat ze de keuze van de franchisenemer kunnen beïnvloeden.

Wat moet ik doen om mijn contracten en proces volledig compliant te maken met de Wet franchise?

Laat je huidige documenten toetsen, stel een standaard informatiepakket en stappenplan op en borg dit intern, zodat elke kandidaat-franchisenemer volgens hetzelfde transparante proces wordt behandeld.

Hoe bewijs ik dat ik aan mijn informatieplicht heb voldaan bij een geschil?

Door zorgvuldig te documenteren: e-mails, bijlagen, ondertekende ontvangstlijsten en versies van documenten per franchisenemer.

Telt het concept van de franchiseovereenkomst mee als onderdeel van de informatieplicht?

Ja, het concept van de franchiseovereenkomst is een essentieel onderdeel van de precontractuele informatie en moet tijdig worden verstrekt.